Handlung entsteht aus Wissen, Emotionen und Gewohnheiten gleichermaßen. Wenn wir eine Organisation verändern wollen, reicht es nicht, sich auf Strukturen und Prozesse zu konzentrieren. Und wie packen wir es richtig an? Indem wir menschliche Handlungen und Entscheidungen ganzheitlich in den Blick nehmen.